Preguntas Frecuentes

Revisa aquí las preguntas más frecuentes
Envíos y Seguimiento
¿Puedo comprar y retirar en alguna parte?
Lamentablemente no contamos con tiendas propias habilitadas.
Si necesitas comprar físicamente puedes hacerlo con cualquiera de nuestros aliados, puedes encontrar nuestros productos en:

  • Jumbo
  • Farmacias Cruz Verde
  • Farmacias Knop
Ya pasó el plazo de entrega y sigo sin recibir mi compra, ¿Qué puedo hacer?
Escríbenos a nuestro correo hola@cascarafoods.com o a nuestro Whatsapp para que lo solucionemos lo antes posible.

Recuerda que todos nuestros envíos están garantizados, por lo que haremos absolutamente todo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes
¿Dónde puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Puedes hacerle seguimiento a tu pedido aquí ingresando tu número de pedido:

https://www.cascarafoods.com/pages/seguimiento
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Me equivoqué en mis datos de envío, puedo arreglarlos?
Claro!
Escríbenos a nuestro correo hola@cascarafoods.com o a nuestro Whatsapp para ayudarte lo antes posible.
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Claro!
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Ya pasó el plazo de entrega y sigo sin recibir mi compra, ¿Qué puedo hacer?
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Recuerda que todos nuestros envíos están garantizados, por lo que haremos absolutamente todo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes
¿Cuáles son los plazos de entrega?

Tiempos de Envío

Santiago: 1 a 2 días hábiles

RM: 2 a 3 días hábiles

Regiones: 2 a 5 días hábiles

Zonas rurales y regiones extremas: 2 a 7 días hábiles

Tengo un problema con mi pedido, ¿Dónde puedo contactarme con ustedes?
Escríbenos a hola@cascarafoods.com , a través de nuestras redes sociales o a nuestro Whatsapp
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Cobertura de Entregas
Enviamos a todas las comunas de Chile a excepción de Isla de Pascua y la Antártida.

Todos los envíos están 100% garantizados
Cobertura de Entregas
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Todos los envíos están 100% garantizados
¿Que pasa si no estoy en casa durante la entrega?
Todas las empresas de envíos con las que trabajamos realizan al menos 2 intentos de entrega.
En caso de cualquier eventualidad se contactarán contigo al teléfono que dejaste al hacer tu pedido

*En caso de que se cumplan los dos intentos de entrega sin éxito, puedes comunicarte con nosotros y buscaremos una solución lo antes posible
¿Que pasa si no estoy en casa durante la entrega?
Todas las empresas de envíos con las que trabajamos realizan al menos 2 intentos de entrega.
En caso de cualquier eventualidad se contactarán contigo al teléfono que dejaste al hacer tu pedido

*En caso de que se cumplan los dos intentos de entrega sin éxito, puedes comunicarte con nosotros y buscaremos una solución lo antes posible
¿Qué empresas ocupan para sus envíos?
Dependiendo de la zona de despacho, las empresas que utilizamos son Chilexpress, Fedex Express y Recíbelo

* En caso necesario los pedidos podrían ser enviados a través de otra empresa
¿Qué empresas ocupan para sus envíos?
Dependiendo de la zona de despacho, las empresas que utilizamos son Chilexpress, Fedex Express y Recíbelo

* En caso necesario los pedidos podrían ser enviados a través de otra empresa
¿Despachan a sucursales?
Sí, podemos hacer envíos a sucursales de las siguientes empresas:

- Chilexpress
- Correos de Chile

Importante: Para enviar a sucursal debes indicar la dirección de la sucursal y anotarlo en las observaciones del pedido. Además, debes enviarnos un correo a hola@cascarafoods.com indicando el número de tu pedido

De no seguir estas instrucciones el pedido podría demorar más, esto es absoluta responsabilidad del cliente
¿Despachan a sucursales?
Sí, podemos hacer envíos a sucursales de las siguientes empresas:

- Chilexpress
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Importante: Para enviar a sucursal debes indicar la dirección de la sucursal y anotarlo en las observaciones del pedido. Además, debes enviarnos un correo a hola@cascarafoods.com indicando el número de tu pedido

De no seguir estas instrucciones el pedido podría demorar más, esto es absoluta responsabilidad del cliente
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